概要

ISO9001は「国際標準化機構（ISO）」が規格化・発行する、国際規格です。取得の条件は、品質マネジメントシステムを構築・維持・運営している企業や団体が登録されます。 品質マネジメントシステムとは、一言でいうと「組織が提供するサービスや製品の品質を管理するための仕組み」です。 医療サービスの質の向上、介護サービスの質の向上をどうやって行っていくのか、「改善」の仕組みの構築が求められています。 しかし、ただ合理的に「改善」を進めればよいのではなく、顧客（医療生協かながわ生活協同組合では、組合員・患者・利用者にあたります）の二－ズに合わせた「改善」の方向性が求められています。 医療生協かながわ生活協同組合は、すべての事業所がISO9001に登録されています。組合員・患者・利用者のみなさまのご意見、ご要望を大切にした「改善」の仕組みをシステムの随所に盛り込んでおります。